Sorrento Lines s.r.l.
80063 Piano di Sorrento (NA) – Italia
Telefono: +39 081 8784345
Cellulare: +39 081 8773860
Email: info@sorrentolines.com
Le presenti condizioni regolano il trasporto di passeggeri e bagagli sulle navi Se.re.mar. L'acquisto del biglietto implica l’accettazione di tali regole, disciplinate dagli articoli 396 e seguenti del Codice della Navigazione e dal Regolamento UE 1177/2010.
Biglietti: Il viaggio è consentito solo con biglietto valido, personale e non cedibile. È obbligatorio conservarlo per tutta la durata del viaggio e mostrarlo all’equipaggio. Il biglietto è valido per la data e il percorso indicati. Non è rimborsabile se non utilizzato.
Biglietti smarriti o rubati: Devono essere denunciati alle autorità e all’azienda. Sarà necessario presentare copia della denuncia e pagare un nuovo biglietto. Se non usato entro 6 mesi, è previsto il rimborso.
Sanzioni: Viaggiare senza biglietto o con biglietto irregolare comporta sanzioni fino al doppio del prezzo del biglietto e non inferiore a €77,47. Acquistare il biglietto a bordo prevede un supplemento di €10.
Prezzi e tariffe: Consultabili sul sito www.sorrentolines.com e presso i punti vendita. Bambini sotto i 18 anni devono essere accompagnati. I neonati sotto 1 anno viaggiano gratis, ma devono avere biglietto gratuito.
Imbarco: È necessario presentarsi almeno 15 minuti prima della partenza con biglietto valido. L’azienda può negare l’imbarco in caso di ritardo o per motivi di sicurezza.
Comportamento a bordo: I passeggeri devono rispettare norme di sicurezza, igiene e comportamento corretto verso gli altri. È vietato gettare oggetti in mare o sporcare gli spazi comuni.
Bagagli: È consentito un solo bagaglio per passeggero, con dimensioni max 50x35x20 cm e peso max 9 kg. Bagagli extra o sovradimensionati sono soggetti a tariffa aggiuntiva. Reclami per danni devono essere presentati al momento dello sbarco.
Animali domestici: Ammessi uno per passeggero, di piccola o media taglia, con guinzaglio e museruola. È necessario segnalare la presenza al momento dell’acquisto del biglietto e pagare un supplemento. Potrebbero essere richiesti certificati sanitari.
Ritardi e cancellazioni: Orari indicativi, soggetti a modifiche per condizioni meteorologiche, traffico portuale o cause di forza maggiore. In caso di cancellazione o variazione imputabile alla compagnia, è previsto il rimborso del biglietto.
Rimborso e cambio biglietto:
Cancellazioni entro 10 giorni prima della partenza: rimborso 90%
Cancellazioni entro 2 giorni: rimborso 50%
Cancellazioni entro 48 ore: nessun rimborso
Biglietti a prezzo speciale non rimborsabili
Cambi di data/ora ammessi solo se posti disponibili e con preavviso minimo di 1 ora, con eventuale differenza da pagare.